Beschäftigte/r (m/w/d) als kaufmännische Lehrgangsleitung und IT-Support

Einsatzort: Deutsche Angestellten-Akademie DAA Nordrhein, Standort Wuppertal


Aufgaben:  

  • Teilnehmerakquise und Kontaktaufnahme zu Kostenträgern und Praktikumsbetrieben
  • Durchführung von Beratungsgesprächen und Anmeldung der Interessenten
  • Dokumentation der Fehlzeiten in MSSV
  • Verantwortung über die Klassenbücher
  • Betreuung, individuelles Coaching und Beratung der Teilnehmer
  • Vorbereitung der Teilnehmer auf die IHK-Abschlussprüfung
  • Erstellung kundenspezifischer Modulpläne
  • Planung und Erstellung der Lehrgänge beim Operativen Service und bei der IHK
  • Umsetzung und Einhaltung der Standards des Zweigstellenverbundes DAA Nordrhein und DAA GmbH (siehe auch folgendes)
  • Serviceorientierte Betreuung der Teilnehmer/Anwender des Schulungs- und Verwaltungsbereiches im First-Level-Support
  • Fehlerdiagnose und Beseitigung im Bereich Hardware (PCs, Drucker, usw.) und Software (Windows, Office und weitere Anwendungen)
  • Installation der Client-Systeme (PC, Notebook, Drucker usw.) nach Vorgabe
  • Installation und Anbindung zusätzlicher IT-Peripherie/ Prozesse im Schulungs- und Verwaltungs-Netzwerk
  • Betreuung der laufenden Updates und Software-Erweiterungen nach Vorgabe
  • Wartung, Fehlerdiagnose und -beseitigung der Infrastruktur an unseren Standorten
  • Installation zusätzlicher lokaler Software unter Einhaltung der Softwarestandards der DAA Nordrhein und DAA GmbH
  • Unterstützung bei der Dokumentation und Inventarisierung

Anforderungen:

  • Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
  • Erfahrungen in der Arbeit mit arbeitsmarktfremden Menschen bspw. in der Weiterbildung, Erfahrungen und Kenntnisse in der Erwachsenenbildung
  • Erfahrung in Mitarbeiterführung
  • Kundenorientierte Arbeitsweise und Beratungskompetenz
  • Kommunikationsfähigkeit, Analyse- und Problemlösefähigkeit
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit Fachrichtung Systemintegration oder Studium der Informatik bzw. vergleichbare Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme (zur Zeit Windows 10 LTSC und Windows 7), MS Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (PC-Systeme, Drucker, Telefonanlagen, Aktive Komponenten usw.)
  • Kenntnisse im Bereich Netzwerke (TCP/IP, LAN, WLAN)
  • Kenntnisse in den Bereichen MS Server Systeme 2012 oder neuer, Linux und MS Active Directory sind von Vorteil
  • Kenntnisse in Virtualisierungstechniken wie VMWare/Citrix/Hyper-V und VLAN sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Erstellen von Images, Scripting (z.B. Power Shell), Berechtigungskonzepten/Zugriffsrechten sind von Vorteil
  • Kfm. Kenntnisse
  • Service-Orientierung, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit (Wartungsarbeiten können zum Teil nur abends bzw. am Wochenende stattfinden)
  • Führerschein Klasse B
  • Englischgrundkenntnisse
  • Eigeninitiative
  • Ganzheitliches Denken


Probezeit:  6 Monate
Vergütung: Gruppe 8 der Gehaltstabelle


Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem angenehmen und
familienfreundlichen Arbeitsumfeld


Eintrittsdatum: 01.11.2019, diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet / Probezeit 6 Monate

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Bitte richten Sie Ihre  Bewerbung  per Mail oder über unser Online-Bewerbungsportalan an Herrn Dirk Niehöfer (Dirk.Niehoefer[at]daa.de).

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